سياسة الخصوصية

من نحن

رمز (rmz.digital) أداة تحليل وتقارير للمتاجر الإلكترونية. تقيس أداء الحملات الإعلانية بالمبيعات الفعلية في المتجر، لا بالأرقام التي تعرضها المنصّات الإعلانية.

توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، والغرض منها، وكيف نحميها، ومتى نحذفها، وحقوقك فيها. ورمز هو الجهة المسؤولة عن هذه البيانات في حدود ما تصفه هذه السياسة.

للتحليل والتقارير فقط

رمز يقرأ البيانات ليعرضها لك في تقارير. لا ينشئ حملات، ولا يعدّلها، ولا يغيّر ميزانياتها، ولا يمسّ إعدادات حساباتك الإعلانية أو إعدادات متجرك.

البيانات التي نجمعها

• من منصّة متجرك عند تثبيت التطبيق: اسم المتجر ورابطه، واسم من ثبّت التطبيق وبريده الإلكتروني، وصلاحية وصول تتيح لنا قراءة بيانات المتجر.
• من الطلبات: رقم الطلب وتاريخه وحالته، والمبالغ والخصومات ورمز الكوبون، والمنتجات وكمياتها، وبيانات العميل اللازمة لربط الطلب بمصدره: معرّفه في منصّة المتجر، وبريده الإلكتروني، ورقم جواله، ومدينته ودولته، وجنسه إن توفّر. لا نجمع بيانات الدفع أو البطاقات.
• من زيارات متجرك: الصفحات التي يزورها العميل ومصدر زيارته (الحملة أو الإعلان أو الرابط الذي جاء منه)، وعنوان IP ونوع المتصفح والجهاز، وما يضيفه للسلة ويشتريه، وبريده أو جواله إن أدخلهما في حسابه أو في صفحة الدفع، لنربط الزيارة بالطلب.
• من حساباتك الإعلانية إن ربطتها: أسماء الحملات والمجموعات والإعلانات وحالتها وميزانياتها، والإنفاق ومرات الظهور والنقرات والتحويلات، والتصاميم الإعلانية. هذه بيانات أداء إعلاني، لا بيانات أشخاص.
• من فريقك: اسم كل عضو تدعوه وبريده الإلكتروني وصلاحيته.

لماذا نستخدمها

لا نبيع أي بيانات، ولا نستخدمها للإعلان، ولا نستخدم بيانات متجر لخدمة متجر آخر.

• لننسب كل طلب إلى الحملة أو القناة أو المؤثر أو الكوبون الذي جاء منه.
• لنعرض لك الإنفاق مقابل المبيعات الفعلية، والعائد على الإنفاق، ورحلة العميل قبل الشراء.
• لتشغيل حسابك ودعوة فريقك والتواصل معك بخصوص الخدمة.

بيانات عملاء متجرك

بيانات زوّار متجرك وعملائه تخصّك. نعالجها نيابةً عنك ولغرض واحد هو تقارير متجرك. ولتمييز الزائر بين زياراته، يضع رمز في متجرك ملفات تعريف ارتباط تبقى حتى سنة. أنت مسؤول عن إبلاغ عملائك بذلك في سياسة خصوصية متجرك.

بيانات Google

عند ربط Google Ads نطلب إذنك عبر صفحة Google نفسها، ونستخدم هذا الإذن لقراءة تقارير حملاتك فقط وعرضها لك في لوحتك.

لا نبيع بيانات Google ولا نشاركها مع أي طرف، ولا نستخدمها للإعلان، ولا لتطوير نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلّم آلي عامة أو تدريبها أو تحسينها، ولا يطّلع عليها أحد من فريقنا إلا بموافقتك لغرض الدعم، أو لأسباب أمنية، أو التزاماً بالنظام.

استخدام رمز للمعلومات التي يتلقّاها من واجهات Google البرمجية ونقلها إلى أي تطبيق آخر يلتزم بسياسة بيانات المستخدمين لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

سياسة بيانات المستخدمين لخدمات Google API

مع من نشاركها

• مزوّدو خدمات الاستضافة وقواعد البيانات السحابية الذين نعتمد عليهم لتشغيل رمز، ويعالجون البيانات بالنيابة عنّا فقط.
• قد تُحفظ البيانات أو تُعالَج على خوادم خارج المملكة العربية السعودية لدى هؤلاء المزوّدين، ونلتزم في ذلك بضوابط نقل البيانات في النظام.
• الجهات الرسمية إذا ألزمنا النظام بذلك.

كيف نحميها

• كل الاتصالات مشفّرة.
• صلاحيات الوصول إلى متجرك وحساباتك الإعلانية محفوظة مشفّرة.
• بيانات كل متجر معزولة عن غيره، ولا يصل إليها إلا أعضاء فريق ذلك المتجر حسب صلاحياتهم.

مدة الاحتفاظ والحذف

• نحتفظ بالبيانات ما دام رمز مثبّتاً في متجرك.
• عند فصل منصّة إعلانية نحذف صلاحية الوصول إليها فوراً. ويمكنك أيضاً سحب الإذن من إعدادات المنصّة نفسها (لـ Google من myaccount.google.com/permissions).
• عند حذف رمز من متجرك، أو إلغاء اشتراكك بحذفه، نحذف فوراً كل بيانات المتجر: الزيارات والطلبات والبيانات الإعلانية وصلاحيات الوصول وأعضاء الفريق. ويبقى سجل مختصر بالمتجر (اسمه ورابطه) وحساب الدخول ليعمل رمز إن أعدت تثبيته، ونحذفهما عند طلبك.
• يمكنك طلب حذف كل بياناتك في أي وقت، وننفّذ الطلب خلال ٣٠ يوماً.

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحقّ لك:

• أن تعرف ما نجمعه عنك ولماذا، وهو ما تشرحه هذه السياسة.
• أن تطّلع على بياناتك وتحصل على نسخة منها.
• أن تطلب تصحيح ما هو غير دقيق منها أو استكماله.
• أن تطلب حذفها.
• أن تسحب موافقتك على ربط أي منصّة إعلانية في أي وقت.

كيف تمارس حقوقك

راسلنا على support@rmz.digital ونردّ خلال ٣٠ يوماً. وإن كان طلبك يخصّ بيانات عميل من عملاء متجرك، فالعميل يتواصل مع المتجر، ونساعدك على تنفيذ طلبه.

وإن رأيت أن معالجتنا لبياناتك تخالف النظام، يحقّ لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي

تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة، ونغيّر تاريخ آخر تحديث أعلاه، ونبلغك في لوحة رمز بأي تغيير جوهري.

تواصل معنا

support@rmz.digital · rmz.digital